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その他
googleにキャッシュが残っているのを消してほしい。
小説家になろうではgooleのキャッシュの削除手続きは行っておりません。
大変申し訳ございませんが、ご理解とご了承の程お願い致します。
お問い合わせの返事がこない。
お問い合わせ後、すぐに返事ができないことがあります。
また、どのような内容であっても確実な返信はお約束できませんので、予めご了承ください。

【返信することが不可能な場合】
・メールアドレスが記載されていない
・メールアドレスが間違って入力されている
・パソコンから送信できないメールアドレスを入力されている

【返信が届かない、もしくは返信に気づかない場合】
・ドメイン受信設定でhinaproject.com及びnightlantern.co.jpから送られてくるメールが受信できなくなっている
・メールボックスのゴミ箱に入ってしまっている

【メールに記載があると対応しやすい情報】
質問内容はできるかぎり具体的に記載いただきますようお願い致します。
・ご本人の作者名もしくはユーザIDなど、送信者の情報を確認できるもの
・特定の小説に関しての内容の場合、Nコードが記載されていると対応しやすくなります
・バグ報告は「どのページで」「何をしようとして」起こったバグなのか具体的に状況を記載していただけると調査が早くなります
・エラーが出た場合は、「どのページで」「どんなエラーメッセージが出たのか」詳しく記載いただきますようお願い致します
・通報の場合、「通報理由」が記載されていなかったり、具体性に欠けていた場合には対応が非常に困難となります

【回答することが困難な内容】
・「わからない」の一言のみしか書かれていないなど、回答に必要な情報が欠如しているもの
・問い合わせに絵文字が使われており、内容を読むことができないもの
・法的な判断を求めるもの
・小説家になろうに関係のない質問(個人のケータイの使い方や、ヒナプロジェクトの管理下にないサイトについての質問など)
・調べればすぐに分かると思われる一般常識的な質問
メールが届かないって問い合わせしたのに返事がこない。
問い合わせフォームからご連絡いただいた際にメールアドレスが記載されていないケースがございます。
また、記載されている場合もメールアドレス無効で返送されてくることが多々ございます。
返信を希望される場合は、必ず連絡の取れるメールアドレスを入力していただきますようお願い致します。

登録完了メールやパスワード変更メールなどが届かない場合は、弊社からの返信も届きません。
hinaproject.com及びnightlantern.co.jpからのメールが届くよう設定されているかどうかお確かめください。
評価を依頼するサイトで不具合がある。
そのサイトの運営者へお問い合わせください。
関連サイトに問題があるのでなんとかしてください。
関連サイトにあるリンクは全てHINAprojectの管理下にないサイトです。
問題がある場合はそのサイトの管理者へご連絡ください。
利用規約に違反しているユーザを見つけた。
ユーザIDと利用規約に違反すると思われた書き込みや、それを確認できるURLを添えて運営までご連絡ください。
アクセスを増やすにはどうしたらいいですか?
「小説の宣伝」をご覧ください。
商用利用への対応について。
小説家になろうでは以下の利用を禁止しております。

・アフィリエイト、ネットワークビジネス、MLM、アダルトなどの商用目的の宣伝・勧誘を行なうこと。
・ 一個人としてではなく、法人(サービス名)として登録する行為(サークルは除く)。
・メッセージや感想機能を使って宣伝・勧誘をする行為。

このような行為が確認された場合には、状況に応じて「該当する書き込みの削除」「警告」「アカウントの削除」等の対応を行います。
実在の人物の名前が小説で使われている。
当サイトのガイドラインにて、禁止されていないケースであれば運営から特に対応を行うことはございません。

もし作者との間に重要な問題が発生している場合は、作者へお問い合わせいただきますようお願い致します。
小説家になろうでは利用者間のトラブルは関知しておりません。ご了承ください。
自分と同姓同名のキャラがいます。
原則として、運営が事実を確認することが困難なケースでは、作者に対してなんらかの対応を行うことはございません。
また、「他者の作品に自分のことが書かれている」というお問い合わせにつきましても、同様に事実確認が困難な内容となりますので、作品削除等の対応は致しかねます。
端末固有IDって何ですか? どうやったらそれを送信できるのですか?
端末固有ID(固有識別ID)について、及び送信方法につきましてはご利用のケータイ会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
自分のケータイはパソコンからのメールを受け付けないようにしてるので、連絡はケータイからのメールにしてください。
運営からの連絡はすべてパソコンから行っております。
ケータイからの連絡は行っておりませんので、あらかじめ hinaproject.com 及び nightlantern.co.jp から送られてくるメールを受信できるよう設定をお願い致します。
投稿後、投稿作品の内容を悪用されるなどのトラブルがあった場合、運営に連絡すればなんとかなりますか?
小説家になろう内部でトラブルが発生した場合は、Nコ−ドや該当する部分等の詳細を添えて運営までご連絡ください。
外部サイトでの活動の場合は、外部サイトの管理者へご連絡いただきますようお願い致します。
ノクターンノベルズで、ランキングタグを大量に設置しているものがあります。しかも実際はランキングタグではなく全部アダルト広告で、正直不快です。
2009年10月のリニューアル後から、ランキングタグ設定での商業用広告の設置は規約により不可となりました。
運営側で悪質であると判断したものは予告なく削除します。
その後も広告の設置を続ける場合、然るべき処置を取らせて頂きます。
○○さんが小説を削除しています。どうしてですか?
運営側では小説の削除理由を把握しておりません。
作者へお問い合わせいただきますようお願い致します。
○○さんが退会しています。どうしてですか?
個人の事情となりますので、運営からはお答え致しかねます。
投稿しているのに検索されません!
投稿された作品が検索システムに反映されるまでお時間を頂くことがございます。ご了承ください。

▼半日以上経過しているのに検索できない場合
作品の年齢制限をご確認ください。
18歳未満閲覧禁止の場合、通常のマイページや通常の小説情報ページの同一作者の小説には表示されません。
検索システムも18禁検索用の「ノクターンノベルズ」「ミッドナイトノベルズ」「ムーンライトノベルズ」に割り振られます。
投稿ジャンルをお確かめの上、再度該当する検索サイトにてご確認ください。

小説の開示設定をご確認ください。
検索除外設定にしている場合、小説家になろう内では検索できなくなります。

年齢制限・開示設定に問題がない場合は、Nコードを添えて運営までお問い合わせください。
ログインや作者登録せずに作者にメッセージを送ることはできないんですか?
現時点では未ログイン状態でメッセージを送ることはできません。
アクセス解析やNコードなどに名前がついているのは何故ですか?
HINAprojectでは様々なシステムを開発・運用しているため、“開発コード”というものを付けています。
たんなる数字でも何でもいいのですが、自分たちで呼びやすいように名前を付けて区別しやすくしています。
感想やメッセージで荒らし被害を受けています。どうしたらいいですか?
まずは、感想受付の設定変更やブロックユーザ機能などの自己防衛措置をお試し下さい。

それでも荒らし行為が継続される、またはユーザIDの特定が不可能な場合は、
書き込まれている小説のNコードやユーザIDを明記の上、運営までご連絡ください。
こちらで調査した上で然るべき対処をさせていただきます。

また、過度な荒らし行為が発生した場合、利用規約第19条5項に基づき、運営判断にて感想受付設定などを強制的に変更する措置を行うことがありますので、予めご了承ください。
バグを見つけたときはどうしたらいいですか?
お問い合わせの質問内容の「バグ報告」を選び、バグの内容を書いて送信してください。
その際には「何をしようとして発生したバグなのか」「いつ発生したのか」など、具体的に書いていただければ助かります。